This is a sample page.
Обзор
Наша политика возврата и возмещения действует 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Чтобы завершить оформление возврата, нам требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
В некоторых ситуациях предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными следами использования
- CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты.
- Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или имеет недостающие части не по нашей вине.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возмещения
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если ваш запрос одобрен, ваше возмещение будет обработано, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, сначала снова проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально отражено.
Далее свяжитесь со своим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отражен.
Если вы сделали все это и все еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары со скидкой
Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмен
Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо на адрес {email address} и отправьте ваш товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат по почте.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или если даритель оформил заказ на себя, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат доставки
Чтобы вернуть ваш товар, отправьте его по адресу: {physical address}.
Вы будете нести ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не возмещаются. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки обмененного товара, может отличаться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или покупки страховки на отправление. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратами и возмещениями.
