Tämä on esimerkkisivu.
Yleiskatsaus
Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
Useat tavaratyypit on vapautettu palautusoikeudesta. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy tuotteita, jotka ovat intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muut palauttamiskelvottomat tuotteet:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Jotkin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai todisteen ostoksesta.
Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.
Joissakin tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
- Avattu CD-, DVD-, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy.
- Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
- Mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen näkymisessä voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa on usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.
Aletuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Aletuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos sinun täytyy vaihtaa tuote samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {physical address}.
Lahjat
Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja lähetettiin suoraan sinulle, saat lahjakreditin palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.
Jos tuotetta ei merkitty ostettaessa lahjaksi tai lahjan antaja lähetti tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle, ja hän saa tiedon palautuksestasi.
Palautusten toimitus
Palauttaaksesi tuotteesi, lähetä se osoitteeseen: {physical address}.
Olet itse vastuussa palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.
Jos palautat arvokkaampia tuotteita, voit harkita seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai lähetysvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että vastaanotamme palautetun tuotteesi.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteessa {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.
