Jos meiltä ostetussa tuotteessa on ilmennyt ongelma, täytä alla oleva ilmoitus, niin löydämme sinulle ratkaisun.
Voit tehdä ilmoituksen verkkosivustomme kautta (alla oleva ilmoitus), minkä jälkeen sinuun ollaan yhteydessä ilmoituksen jättämisen jälkeen ja sovitaan jatkotoimenpiteistä. Toinen vaihtoehto on tulla lähimpään Toru-Jüri-myymälään ja täyttää sama ilmoitus paikan päällä. Lisätietoja ilmoituksen täyttämisestä saat puhelimitse numerosta (+372) 433 0000.
Valituksen tekemisen ehdot:
Jos Toru-Jüri OÜ:n myymässä tuotteessa on valmistusvirhe, löydämme valitukseesi ratkaisun yhteistyössä tuotemerkin edustajan ja valmistajan kanssa.
Ensisijaisen tärkeää on, että tuotetta käytettäessä on noudatettava asennus-, käyttö- ja huolto-ohjeita. Jos tuotteessa ilmenee vika, lopeta laitteen käyttö välittömästi. Ostajalla on oikeus esittää valitus valmistusvirheistä 2 vuoden kuluessa tuotteen ostamisesta. Valituksen perusteena on tuotteen ostoa osoittava asiakirja.
12 kuukauden kuluessa tavaran luovuttamisesta Ostajalle ilmenevän puutteen syyn selvittää ja selvittämiseen liittyvistä kustannuksista vastaa Toru-Jüri OÜ. 12 kuukauden jälkeen, kunnes 2 vuotta on kulunut tavaran luovuttamisesta, puutteen syyn todistaa Ostaja. Valituksen ratkaisemiseen liittyvistä kustannuksista (esimerkiksi asiantuntijalausunto, kuljetus jne.) vastaa se osapuoli, jonka vahingoksi todistamisen lopputulos on.
Tuotteen puutteen syyn selvittämisen aikana Toru-Jüri OÜ ei toimita korvaavaa tuotetta eikä maksa korvausta ajalta, jolloin Ostaja ei voi käyttää tuotetta.
Toru-Jüri OÜ ei korjaa valitusoikeuden aikana ilmeneviä puutteita maksutta, jos ne johtuvat:
- tuotteen tavanomaisesta kulumisesta;
- tuotteen asennus-, huolto- ja käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä;
- ylivoimaisesta esteestä;
- tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen tarkoitettuun käyttöön;
- tuotteen virheellisestä asennuksesta;
- tuotteen käyttämisestä olosuhteissa, joihin sitä ei ole tarkoitettu.
- laitteen elektroniikkakomponenteista, jotka ovat yli 6 kuukautta vanhoja.
ILMOITUS (TAI LATAA PDF-TIEDOSTO TÄSTÄ)
TIEDOT ILMOITUKSEN TEKIJÄLLE!
12 kuukauden kuluessa tavaran ostajalle luovuttamispäivästä ilmenevän puutteen syyn selvittää Kauppias. Tämän jälkeen, kunnes 2 vuotta on kulunut tavaran luovuttamisesta, puutteen syyn todistaa Ilmoituksen tekijä sopien todistamisen muodosta Kauppiaan kanssa, ja todistamisesta aiheutuvat kohtuulliset kustannukset (asiantuntijakustannukset) vastaa se osapuoli, jonka vahingoksi todistamisen lopputulos on.
Velvoiteoikeuslain § 222 ja 223 mukaan Ilmoituksen tekijä voi, jos tavara ei vastaa sovittuja ehtoja, vaatia Kauppiaalta:
ensisijaisesti asian korjaamista;
asian vaihtamista, jos Kauppiaan arvion mukaan korjaaminen ei ole mahdollista tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia;
olennaisten puutteiden osalta (esim. jos tavaran korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista tai epäonnistuu tai jos se aiheuttaa ilmoituksen tekijälle perusteettomia haittoja) Ilmoituksen tekijällä on oikeus purkaa sopimus.
Jos Toru-Jüri OÜ:n myymää tuotetta ei ole asentanut Toru-Jüri OÜ, niin tuotteen valmistajan takuuajan aikana Toru-Jüri OÜ varmistaa ainoastaan valmistajan takuuehtojen mukaisesti tuotteelle tarvittavan varaosan takuuajan aikana maksutta, eikä Toru-Jüri OÜ ole velvollinen kattamaan kyseisen tuotteen varaosan vaihtamisesta aiheutuvia kustannuksia.
